秉著“一切目標(biāo)以客戶為中心，真心實意為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，我公司從5月15日開始了對我司產(chǎn)品用戶---贛州海天商砼進(jìn)行了持續(xù)一周的“使用前培訓(xùn)”，服務(wù)工程師李工隨隊負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)。自從我司6臺國三16方攪拌車定居海天商砼，售后服務(wù)部就十分重視它們的使用情況。

15號這天，服務(wù)工程師李工起了個大早，接到這個培訓(xùn)任務(wù)后沒有絲毫耽誤，“售后形象很容易影響產(chǎn)品形象，甚至是企業(yè)形象。”李工表示。一路隨行的他時刻關(guān)注攪拌站工人操作情況，一旦發(fā)現(xiàn)有不合格的操作動作，他便會上前細(xì)心指導(dǎo)直到操作無誤。李工反饋道，“如有出現(xiàn)不合理的操作，肯定會影響到車子的使用性能，我一般會親自操作做個示范，這樣客戶會比較信服。”這給攪拌站車隊長于隊長形成了良好的印象，于隊長表示，趙龍重工的李工比較“專業(yè)、熱心”，還表示“車子確實不錯，動力強勁，焊裝技術(shù)較同行業(yè)中占有優(yōu)勢，進(jìn)出料情況沒有出現(xiàn)離析現(xiàn)象。整體美觀，罐體的外觀線條比較受歡迎。”當(dāng)然，于隊長也對我公司車子提出建議，李工一一采納，“只要是合理的建議我們公司都會接受并且不斷改進(jìn)以滿足施工要求。”

以客戶需求為中心，用最快的速度、專業(yè)的技能、真誠的態(tài)度實現(xiàn)“感動客戶，全程無慮”的服務(wù)目標(biāo)，這是趙龍重工全體員工永恒的服務(wù)態(tài)度，也正是服務(wù)工程師一次次的實際行動生動地闡釋了其中的真正內(nèi)涵。

服務(wù)是一項工程，趙龍重工的服務(wù)行動未完待續(xù)......

以下是施工現(xiàn)場照片：